생짜

흔히들 회사의 제 1고객은 직원이라 한다. 내부 직원을 만족시키지 못하면 고객을 만족시키지 못한다는 말이다. 

만찬가지로 직장인의 제 1고객은 바로 윗상사와 회사라 생각한다. 

바로 윗상사를 만족시키지도 못하면서 일한다는 소리를 어떻게 하나. 

아부를 떨라는 소리가 아니다.
성과를 내라는 소리이다.
성과를 내기 위해서는 완벽히 일을 끝내야 한다. 

일을 끝냈는데 뒷손이 많이 가는 직원, 일을 함에 있어 남의 도움을 받아야 하는 직원을 좋아할 상사가 어디있나? 

완벽이란 말은 또 다음과 같다. 지정된 기간내에 지정된 퀄리티의 결과물을 만들어 내는 것이다.
일을 완벽히 하기 위해서는 열심히 해야 한다. 그냥 열심히 하는게 아니라 방향성을 가지고 열심히 해야 한다. 방향성 없는 열심히는 그냥 삽질이다.
방향성을 잃어버리지 않고 항상 찾기 위해서는 '왜?'라는 질문과 같이 있어야 한다.

水善利萬物而不爭(수선리만물이불쟁) 
處衆人之所惡(처중인지소악)
故幾於道(고기어도) 

최고의 선은 물과 같다.

물은 만물을 이롭게 하면서 다투지 않고
사람들이 싫어하는 곳에 머무니
도라 할 수 있다.


물은 만물을 생육시키는 생명의 근원이다.
물은 언제나 겸손해서 낮은 곳에 머문다.
물은 돌이 있으면, 다투지 않고 돌아서 간다.
물은 가파른 계곡을 만나면 숨 가쁘게 달리기도 하고
물은 아스라한 절벽을 만나면 용자처럼 뛰어내리기도 한다.
물은 깊은 분지를 만나면 차곡차곡 남김없이 채운 다음 뒷물을
기다려 비로소 나아간다.
물은 너른 평지를 만나면 거울같은 수평을 이루어 유유히 하늘을 담고 구름을 보내기도 한다.
물은 머물면 썩고, 움직이면 살아난다.
물은 게으르지 않고, 하늘에서 떨어지고 모인 후 다시 하늘로 올라간다.
바다가 세상의 모든 물을 다 받아들일 수 있는 것은 가장 낮은 곳에 위치하기 
때문이다. 큰 강이든 작은 실개천이든 가리지 않고 다 받아들임으로써 
그 큼을 이뤄내는 것이다.

물의 흐름은 낮은곳에 임하는 겸손과 바위를 뚫는 인내와 흐르는 부지런함과 모든 이들을 이롭게 하는 박애정신을 가지고 있다.

그 사람이 가진 기술적인 역량 때문에, 
고객에게 훌륭하다는 소리를 듣는 전문가는 극히 드물다. 
전문가의 반대말은 비전문가가 아니라 기술자이다. 
전문성은 능력이 아니라 대부분 태도에 달려 있다. 
진정한 전문가는 열정을 가진 기술자다. 
사람들은 당신이 얼마나 열정이 있는지 알기 전에는 
당신이 얼마나 아는지에 관심 없다.

전문가는 존경을 받지만,
기술자라고 다 존경받지는 못한다.
모든 핵심인재는 재능과 더불어
반드시 열정을 포함한 바람직한 태도를 보유한 사람들이다.
특히 조직과 일, 목표에 헌신할 수 없는 사람은
더 높은 직위에 올라가는 것을 스스로 거부할 수 있어야 한다. 

큰아이든 작은아이든 말을 시작하고 타인과의 관계에 대해 인식하기 시작할 때 처음으로 가리키는 4가지가 있다. 

첫째는 만날때 반갑게 인사하기다..

둘째는 다른 사람이 나에게 호의를 배풀면 꼭 '감사합니다.', '고맙습니다' 인사하기다.

셋째는 내가 다른 사람에게 잘못하면 꼭 '미안합니다.', '죄송합니다'라고 사과하기다.

마지막으로 넷째는 헤어질때 인사하기다.

나는 이 4가지가 사람을 사람답게 하는 가장 기본이라 생각한다.

그래서인가 첫째와 둘째는 동네에서 가장 인사성이 밝은 아이로 사람들이 기억하고 있다.

'인사가 만사다'라는 옛말도 있지 않은가. ㅎㅎㅎ